Période de garantie
Bloomming offre aux acheteurs une garantie d’un an, calculée à partir de la date de livraison de la commande. Dans le cas de commandes comprenant plusieurs livraisons, la période de garantie commence à la date de livraison du dernier colis (commande complète).
Garantie Bloomming
Portée de la garantie
La garantie couvre les défauts physiques qui apparaissent pendant la période de garantie lors de l’utilisation normale du produit, tels que des composants défectueux ou endommagés.
Que pouvez-vous attendre de la garantie ?
Nous reproduirons un produit s’il n’est pas possible de le réparer. La reproduction sera aussi proche que possible de l’original en termes de couleur, de géométrie et de fonctionnalité. Comme nos conceptions et matériaux peuvent évoluer avec le temps, certaines couleurs ou matériaux peuvent ne plus être disponibles. Dans ce cas, Bloomming prend en charge les frais d’expédition du produit reproduit. Si la production d’un produit identique ou similaire à celui réclamé n’est pas possible, vous recevrez un bon d’achat équivalent à la valeur de la commande d’origine. Le bon sera valable pendant 30 jours calendaires. Le produit faisant l’objet de la réclamation restera en votre possession ; nous ne le récupérons pas et ne l’éliminons pas.
Comment profiter de la garantie ?
Vous pouvez déposer une réclamation en nous contactant via /contact. Nous examinerons votre dossier et vous répondrons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande complète.
Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale résultant de l’utilisation prévue, comme les changements de couleur ou les petites rayures de surface au fil du temps ;
- les dommages causés par l’exposition aux conditions extérieures ;
- une mauvaise utilisation, un stockage inapproprié, un assemblage ou un nettoyage avec des méthodes ou des produits inadaptés ;
- les modifications ou interventions du client, y compris les changements dans la structure du produit ;
- les dommages mécaniques tels que des rayures, des déchirures ou des coupures causées par des forces extérieures.
La garantie exclut l’usure naturelle due à une utilisation correcte en intérieur conformément à la finalité prévue du produit. Suivez toujours les instructions d’installation et d’entretien fournies.
